Política de reembolso
Derecho de desistimiento y devoluciones
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir
de la compra, sin necesidad de justificación, conforme a la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo mediante correo electrónico
a hola@atelierponderosa.es, indicando el número de pedido, y devolver el producto en
perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso indebido.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error en el
envío.
Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe abonado en un
plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
Excepciones: quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados,
confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o que, por su naturaleza, no puedan
ser devueltos.
Garantía y condiciones de conservación
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa
española.
No obstante, debido a la naturaleza de las flores preservadas, esta garantía se limita a:
Limitaciones: la garantía no cubre el desgaste natural de las flores, la pérdida gradual
de color o forma con el paso del tiempo, ni los daños ocasionados por exposición a
humedad, luz solar directa o falta de cuidado.
Durabilidad: las flores preservadas pueden mantenerse en buen estado durante meses
o incluso años, siempre que se sigan las recomendaciones de conservación
proporcionadas.
