Política de envío
Política de envío
Envíos
Trabajamos con DHL, y los pedidos suelen llegar 24-48h después de haber salido de nuestro
taller, aunque podría haber retrasos por parte de la agencia de los que no nos hacemos
responsables.
Una vez salga el envío, se facilitará el número de seguimiento de la compañía DHL para que
puedas localizarlo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá reparto
Hay que tener en cuenta que en fechas como Navidades, Black Friday o inicio de rebajas los
plazos podrían ser algo superiores a lo habitual.
Ámbito de entrega: España peninsular. Para envíos internacionales o a otras zonas de España
se recomienda contactar previamente a través de hola@atelierponderosa.es
Riesgo durante el transporte: Si el pedido llega dañado, el Cliente deberá notificarlo en un
plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías para gestionar la
reclamación.
Costes de envío: Gratis en península en pedidos superiores a 80€. Para pedidos de inferior
coste dependerá de la zona de envío y se mostrará automáticamente en el carrito antes de
finalizar la compra
Plazos de entrega
La mayoría de nuestros artículos son personalizables (se podrá elegir el color de las flores,
tamaño, etc.). Al ser productos que personalizamos necesitan mayor tiempo de fabricación.
Ten en cuenta por favor que el tiempo de fabricación será de 4 días (más el tiempo que tarde
el envío). Si es un producto que necesitas con más urgencia, puedes escribirnos al WhatsApp
(615967517) por si fuera posible tenerlo antes en función de la carga de pedidos que
tengamos en ese momento.
